お客様の立場で考える。意外と私たちの盲点かも！

イギリスのEU離脱に続き、まさかのアメリカ大統領選。
アメリカ市民は後悔のないようにしていただきたいと思います。

さてパールフェア初日のきょう、お客様の真珠の糸替えのお話です。
当店で20年前にお買い上げをいただき愛用いただいているとのこと。
「いつどこで糸を交換して貰えばいいのかわからなくって」
「たまたま今朝の朝刊に折り込まれていたので」



写真のように糸が伸びてかなりのユルミが生じています。
切れる寸前といってもいいでしょう。

これが斎場でバラバラに落とす前で良かったと思う反面大いに反省しなければいけません。

それは事前の説明をきちんとすること。
①パールの糸はワイヤーより糸が理想。
②糸替えは2年に一度すべき。
③パールネックレスの糸替えは当店へ依頼してください。
④当店購入品はいつでも無料で糸替えをします。
⑤パールは普段のお手入れが必要な宝石であること。
お気軽にご相談くださいね♡

こういった私たちプロに聞かないとわからないことですが、私たちの方からもっとお客様へのアプローチが必要かもしれません。

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